Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 1 januari 2024

På Voldic strävar vi efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse som sträcker sig över hela världen med vårt utbud av hälso-, wellness- och skönhetsprodukter. Fördjupa dig i detaljerna i vår leveranspolicy för en omfattande förståelse:

Fraktkostnader och -tider:

• Våra fraktalternativ är skräddarsydda för olika behov och tar hänsyn till faktorer som destination, paketvikt och storlek.
• Under kassaprocessen beräknas fraktkostnaderna noggrant, vilket gör att du kan välja det alternativ som bäst passar dina preferenser.
• Vi strävar efter att leverera beställningar snabbt, med leveranstider som varierar beroende på destination för att säkerställa effektiv service.

Orderbehandling:

• Beställningar behandlas omedelbart efter betalning eller bekräftelse.
• För beställningar som görs på helger eller helgdagar ser vi till att de planeras för leverans den efterföljande arbetsdagen.
• Vid leverans skickas ett e-postmeddelande som innehåller detaljerad spårningsinformation för att hålla dig informerad. Spårningsuppdateringar kan nås på https://www.ship24.com/.

Tull- och importavgifter:

• Kunder som gör beställningar utanför USA bör vara medvetna om potentiella tull- och importavgifter.
• Ansvaret för dessa avgifter ligger helt och hållet på köparen. Vi rekommenderar att du konsulterar ditt lokala tullkontor för att få information om tillämpliga avgifter.

Borttappade eller skadade paket:

• Även om vi är mycket noggranna med förpackningen tar Voldic inget ansvar för produkter som kan skadas eller förloras under leveransprocessen.
• I händelse av skada uppmuntras kunderna att omedelbart kontakta fraktföretaget för att inleda ett skadeståndsanspråk och behålla allt förpackningsmaterial tills anspråket har lösts framgångsrikt.

Spårning av order:

1. Spårning av din beställning görs bekvämt via https://www.ship24.com/. Beställningar skickas vanligtvis på vanliga arbetsdagar, exklusive helgdagar. Beställningar som görs under helgen behandlas följande måndag.

Adressändringar:

• Vi är medvetna om att det kan uppstå fel och tillgodoser därför önskemål om adressändringar inom två timmar samma dag som beställningen görs. För hjälp, vänligen kontakta oss på support.se@voldic.com.

Felaktiga adresser och kontaktnummer:

• Kunderna uppmanas att säkerställa korrekta leveransadresser och kontaktnummer under beställningsprocessen.
• I händelse av ett returnerat paket på grund av felaktigheter är kunderna ansvariga för att täcka de fulla kostnaderna för omfrakt.

Leveranstider:

• Även om vi strävar efter effektivitet kan längre leveranstider förekomma i landsbygdsområden eller under helgdagar och störande händelser.
• Förseningar som ligger utanför vår kontroll, särskilt under pandemier, berättigar tyvärr inte till ersättning eller återbetalning.

Hämtning och omlastning:

• Kunderna meddelas omedelbart om paketets tillgänglighet för upphämtning efter leverans. Det blir kundens ansvar att se till att paketet hämtas ut i tid.
• Underlåtenhet att hämta ut paketet kan leda till att det returneras eller överges, med tillhörande avgifter som bärs av kunden.

Kommunikation och aviseringar:

• Aktiv övervakning av den angivna e-postadressen är avgörande för att hålla sig informerad om brådskande meddelanden relaterade till frakt eller påminnelser om upphämtning i rätt tid.

Inspektion och krav:

• Inspektera alla mottagna varor noggrant för att säkerställa att de överensstämmer med den ursprungliga beställningen. Varor som är felaktiga ska inte öppnas.
• Observera att vi inte tar emot returer eller ger återbetalning för varor som har öppnats eller manipulerats.

Viktig anmärkning: Granskning och godkännande av Voldics policy Innan du gör ett köp rekommenderar vi starkt att du läser och bekantar dig med alla policyer på den officiella Voldic-webbplatsen (https://voldic.com). Genomförandet av betalningen innebär ett fullständigt godkännande och samtycke till Voldics policyer, särskilt de som gäller för leverans av paket. Efterlevnad av dessa policyer är obligatoriskt för en smidig och tillfredsställande beställnings- och leveransprocess.